【搬家服務(wù)流程】
一、在線咨詢
專人接待客戶電話、微信咨詢，初步了解客戶運(yùn)輸日期、運(yùn)輸路線、是否需要提供包裝，及是否有貴重物品，如鋼琴、工藝品、古董、大型魚缸、高級進(jìn)口家俱、大螢?zāi)浑娨?、高空吊物、保險柜、精密儀器、設(shè)備等。
二、確認(rèn)費(fèi)用
經(jīng)電話、微信咨詢后，若需運(yùn)輸物品不多，則屬于小型托運(yùn)，可利用電話、微信報價，簽訂口頭協(xié)議。
單位、廠房、團(tuán)體或酒店需運(yùn)輸?shù)奈锲窋?shù)量較多，則屬于大型運(yùn)輸，我們可提供免費(fèi)上門估價，并提供運(yùn)輸建議、解說及注意事項(xiàng)、為您量身定做運(yùn)輸方案。
三、簽約保障
確定費(fèi)用后，可馬上簽訂運(yùn)輸合同。若客戶覺得費(fèi)用差距較大，可致電我運(yùn)輸部核算部門，再次評估。運(yùn)輸前，如客戶需要提供紙箱、封箱膠帶、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、膠合板、半封木箱等包裝材料，需提前告知。
四、調(diào)配車組
按物品數(shù)量，分派合適的車輛及搬運(yùn)工人，再按客戶所指定的吉日吉時，人車準(zhǔn)時到達(dá)。
五、開始搬運(yùn)
在搬運(yùn)及裝車過程中，監(jiān)督人員指導(dǎo)搬運(yùn)工人合理裝載，避免對物品損傷，物品裝載不超高、超寬，運(yùn)輸過程中實(shí)際提供車輛位置。對于家具家電等物品，提供免費(fèi)包裝服務(wù)。
六、搬運(yùn)完畢
如客戶要求，可進(jìn)行貨物擺放。搬運(yùn)完畢，客戶簽收并付尾款，我司人員開收據(jù)。
七、售后服務(wù)
客服人員會進(jìn)行電話回訪，了解客戶滿意度，是否需要安裝家具、開發(fā)票等服務(wù)。